Projeto demonstrativo. A empresa é fictícia e não há números apresentados como alcançados. A arquitetura e o método são os que usamos nos projetos reais.
Cenário
Oficina em que o cliente liga várias vezes para saber do carro, orçamentos são aprovados por telefone sem registro e as OS ficam em papel.
Solução
Fluxo que gera a OS digital, envia o orçamento para aprovação pelo WhatsApp, registra o aceite e avisa o cliente a cada mudança de status.
Como funciona
- 1Entrada do veículo gera a OS.
- 2Orçamento enviado para aprovação pelo WhatsApp.
- 3Aceite registrado com data e hora.
- 4Cliente avisado a cada etapa.
- 5Pesquisa de satisfação na entrega.
Tecnologias
- Sistema de OS
- WhatsApp Cloud API
- n8n
O que a solução muda
Sem números apresentados como alcançados — a mudança qualitativa que essa arquitetura é feita para entregar.
AntesCliente liga várias vezes por dia para saber do carro.
DepoisCliente recebe aviso automático a cada mudança de status.
AntesOrçamento aprovado por telefone, sem registro.
DepoisAprovação acontece pelo WhatsApp, com aceite registrado.
AntesOS em papel, fácil de perder ou rasurar.
DepoisOS digital, rastreável do início ao fim do serviço.