Setor · E-commerce
IA para e-commerce: atendimento que vende, inclusive às 23h.
Implantamos agentes de IA que tiram dúvidas de produto, calculam frete, informam o status do pedido e retomam carrinhos abandonados pelo WhatsApp, conectados à loja e ao estoque. Pedidos, estoque e ERP passam a conversar sozinhos, e trocas e reclamações seguem para a equipe com o histórico completo.
- Fernanda CostaConsigo parcelar em 3x?IA respondeu
- @studio.belaVocês atendem aos sábados?IA respondeu
- Visitante · /planosQuero falar com vendasCom Rodrigo · Vendas
- financeiro@cliente.comSegunda via do boletoCom Ana · Financeiro
- Paulo MendesMeu pedido chegou avariadoTransferido · prioridade
Interface ilustrativa · empresa fictícia
Dores do setor
Dúvida sem resposta é carrinho abandonado.
Perguntas antes da compra
Tamanho, prazo, frete e troca: quem não recebe resposta rápida compra no concorrente.
"Cadê meu pedido?"
Boa parte do atendimento é status de entrega, que o sistema já sabe responder.
Picos sazonais
Black Friday e datas comemorativas multiplicam as conversas sem multiplicar a equipe.
Sistemas que não conversam
Pedidos, estoque e nota fiscal sincronizados à mão entre loja, marketplace e ERP.
Soluções recomendadas
O que mais gera retorno em e-commerce.
Agente de IA para WhatsApp
Responde sobre produtos, estoque e frete, envia o link de compra e informa o status do pedido.
Ver soluçãoFunis & Nutrição Automatizada
Recupera carrinhos e envia pós-venda para quem consentiu em receber mensagens.
Ver soluçãoIntegração de Sistemas
Loja, marketplaces, estoque e ERP sincronizados, sem digitação.
Ver soluçãoReativação de Clientes
Traz de volta quem comprou uma vez, com ofertas ligadas ao histórico de compras.
Ver soluçãoConformidade
Código de Defesa do Consumidor e LGPD
Vender mais não pode custar a confiança do cliente. As automações seguem o CDC, as regras do comércio eletrônico e a LGPD.
- Mensagens ativas, como recuperação de carrinho, só para quem consentiu, com opção de sair.
- Preço, prazo e condições informados a partir da loja, sem promessa fora da oferta.
- Trocas, devoluções e reclamações transferidas para a equipe, com prazos do CDC respeitados.
- Uso da API oficial do WhatsApp, sem disparos em massa que colocam o número em risco.
- Dados de clientes e pedidos em nome da loja, com controle de acesso.
Prova
Como aplicamos no setor.
Os cenários abaixo são demonstrativos de como aplicamos IA e integração em lojas on-line e operações de varejo.
Agente de vendas para e-commerce
Agente que tira dúvidas de produto, recupera carrinhos e acompanha pedidos pelo WhatsApp.
Indicadores acompanhados: Conversas que viram pedido · Carrinhos recuperados
Ver como funcionaIntegração de pedidos e estoque para distribuidora
Pedidos do e-commerce, do WhatsApp e dos vendedores caindo sozinhos no ERP, com estoque sincronizado.
Indicadores acompanhados: Pedidos redigitados · Vendas sem estoque
Ver como funcionaDúvidas
Perguntas que todo mundo faz antes de começar
Não encontrou o que procura? Fale com a gente ou tire no diagnóstico.
Funciona com a minha plataforma de loja?
Integramos com plataformas que oferecem API, como Shopify, WooCommerce, Nuvemshop e VTEX. Confirmamos a sua no Diagnóstico.
Posso mandar mensagem de carrinho abandonado para todo mundo?
Não. Só para quem consentiu em receber mensagens no WhatsApp, e sempre com opção de sair. Isso protege a loja e o número.
O agente consegue fechar a venda?
Ele tira as dúvidas, confere estoque e frete e envia o link de pagamento. O pagamento acontece no checkout da loja.
E as trocas e reclamações?
O agente registra o pedido e transfere para a equipe com o histórico, respeitando os prazos do Código de Defesa do Consumidor.
Quanto custa?
Investimento sob consulta, conforme o escopo: Agente de IA para WhatsApp, funis automatizados ou integração de sistemas, com sustentação mensal.
Vamos ver quantas vendas sua loja perde por falta de resposta?
Comece pelo Diagnóstico. Mapeamos seus processos, apontamos o potencial de ROI e o valor é creditado no projeto.
Valor 100% creditado no projeto se você seguir em até 30 dias.
Fale com a gente no WhatsApp
Aponte a câmera do celular ou toque no botão para conversar com a equipe.
Abrir no WhatsAppEscrito por Jefferson Thales· fundador de Arquitetura de IA na Soluna IA
Atualizado em