Projeto demonstrativo. A empresa é fictícia e não há números apresentados como alcançados. A arquitetura e o método são os que usamos nos projetos reais.
Cenário
Escritório trabalhista que recebe muitos contatos de pessoas com dúvidas sobre direitos. Os advogados gastam horas em conversas iniciais com casos fora da área de atuação, e contatos da noite ficam sem resposta.
Solução
SDR com IA que acolhe o contato, faz perguntas objetivas para entender a situação, identifica se o caso está na área de atuação do escritório e agenda a consulta. O agente não dá parecer jurídico nem promete resultado.
Como funciona
- 1Contato chega pelo site ou pelo WhatsApp.
- 2O agente se apresenta como assistente virtual e faz a triagem.
- 3Casos dentro da área de atuação recebem opções de horário para consulta.
- 4Resumo estruturado da triagem vai para o advogado antes da consulta.
- 5Casos fora da área recebem orientação neutra, sem captação indevida.
Tecnologias
- WhatsApp Cloud API
- CRM jurídico
- Google Agenda
- LLM com regras de conformidade
O que a solução muda
Sem números apresentados como alcançados — a mudança qualitativa que essa arquitetura é feita para entregar.
AntesAdvogado gasta parte do dia em conversas iniciais fora da área de atuação.
DepoisSó chega ao advogado quem já foi triado e tem fit com o escritório.
AntesContato da noite só é respondido no expediente seguinte.
DepoisAcolhimento inicial acontece na hora, a qualquer horário.
AntesAdvogado chega à consulta sem contexto do caso.
DepoisResumo estruturado da triagem chega antes da reunião.