Projeto demonstrativo. A empresa é fictícia e não há números apresentados como alcançados. A arquitetura e o método são os que usamos nos projetos reais.
Cenário
Clínica com três dentistas e uma recepcionista. As mensagens da noite e do fim de semana só são respondidas no dia seguinte, a recepção passa a manhã confirmando consultas por telefone e as faltas deixam buracos na agenda.
Solução
Agente de IA para WhatsApp com o módulo de Agendamento Inteligente, conectado à agenda de cada dentista. O agente responde dúvidas sobre tratamentos e convênios, marca, confirma e remarca, e oferece horários vagos para a lista de espera.
Como funciona
- 1Paciente chama no WhatsApp a qualquer hora.
- 2O agente entende o pedido, consulta a agenda e oferece horários reais.
- 3Consulta confirmada na agenda do dentista, com lembrete automático na véspera.
- 4Desmarcação libera a vaga e o agente oferece para a lista de espera.
- 5Casos clínicos e reclamações vão para a recepção, com o histórico da conversa.
Tecnologias
- WhatsApp Cloud API
- Google Agenda
- n8n
- LLM com base de conhecimento
- Painel de conversas
O que a solução muda
Sem números apresentados como alcançados — a mudança qualitativa que essa arquitetura é feita para entregar.
AntesRecepção passa a manhã ao telefone confirmando consultas.
DepoisConfirmação e remarcação acontecem sozinhas, recepção livre para o presencial.
AntesMensagens da noite só são respondidas no dia seguinte.
DepoisPaciente marca a qualquer hora, sem esperar a clínica abrir.
AntesDesmarcação vira um buraco vazio na agenda.
DepoisVaga liberada é oferecida automaticamente para a lista de espera.