Projeto demonstrativo. A empresa é fictícia e não há números apresentados como alcançados. A arquitetura e o método são os que usamos nos projetos reais.
Cenário
E-commerce de médio porte com alto volume de perguntas sobre tamanho, prazo e troca, carrinhos abandonados sem contato e atendimento sobrecarregado em datas sazonais.
Solução
Agente de IA conectado ao catálogo e aos pedidos, que responde sobre produtos, calcula frete, informa status e retoma carrinhos abandonados de quem consentiu em receber mensagens.
Como funciona
- 1Cliente pergunta sobre um produto.
- 2O agente consulta catálogo, estoque e frete.
- 3Envia o link de compra ou tira a dúvida final.
- 4Carrinho abandonado recebe uma mensagem de retomada (com consentimento).
- 5Trocas e reclamações vão para a equipe.
Tecnologias
- WhatsApp Cloud API
- Shopify / WooCommerce
- n8n
- LLM
O que a solução muda
Sem números apresentados como alcançados — a mudança qualitativa que essa arquitetura é feita para entregar.
AntesCarrinho abandonado nunca mais recebe contato.
DepoisQuem consentiu recebe uma retomada automática, no momento certo.
AntesAtendimento trava em datas de pico, fila de espera cresce.
DepoisAgente absorve o volume extra sem perder o tempo de resposta.
AntesDúvida de tamanho ou prazo espera na fila do atendimento humano.
DepoisAgente responde consultando catálogo, estoque e frete em tempo real.